Politique de remboursement

Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être :

  • Dans son état d'origine
  • Non utilisé et non endommagé
  • Dans son emballage d'origine
  • Accompagné de la facture ou du bon de livraison

3. Produits non remboursables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits cosmétiques ouverts ou utilisés (pour des raisons d'hygiène)
  • Produits personnalisés ou sur mesure
  • Produits en promotion ou soldés (sauf défaut)

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

  1. Contactez notre service client à [votre email] en indiquant votre numéro de commande
  2. Nous vous fournirons une adresse de retour et les instructions
  3. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande
  4. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux

5. Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de la réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours.

6. Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article, contactez-nous à [votre email].

7. Frais de livraison

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, contactez-nous :

Email : [sibiine@ikmail.com]

Vous avez des questions ? Nous avons les réponses.

Information générale

Information sur le produit

Expédition et livraison

Est-il facile a recharger ?

Charge magnétique sans fil : Il suffit de poser le blender sur sa base de charge magnétique - pas besoin de brancher de câble ! Recharge complète en environ 30 minutes selon les utilisateurs. Le système indique clairement quand la charge est terminée. Batterie longue durée : 1400 mAh pour plusieurs utilisations avec une seule charge.

Est-ce qu'il est facile à transporter ?

Oui, les utilisateurs apprécient sa portabilité et sa praticité pour maintenir un style de vie actif et sain en toutes circonstances.

Est-il efficace pour les fruits congelés ?

Selon les retours clients, l'appareil peut rencontrer des difficultés avec les fruits congelés de taille standard. Nous recommandons de découper vos fruits en morceaux plus petits ou de les laisser légèrement décongeler avant utilisation pour des résultats optimaux.

Les recettes fournies sur le site sont-elles fiables ?

Oui, toutes les recettes que nous partageons sur notre site sont soigneusement sélectionnées et testées par notre équipe. Nous nous engageons à vous proposer des recettes fiables, utilisant des ingrédients de qualité et adaptées à différents profils.

Comment utiliser ?

Préparation et utilisation de votre mixeur portable

Étapes d'utilisation :

Préparation : Couper les fruits en petits morceaux et les placer dans la bouteille de 350 ml.

Ajout liquide : Ajouter de l'eau, du lait ou tout autre liquide selon vos préférences.

Fermeture : Visser la base moteur équipée des 4 lames en acier inoxydable.

Activation : Double-cliquer sur le bouton pour démarrer le mixage. Un simple clic ne suffit pas.

Mixage : L'appareil fonctionne automatiquement pendant 30 secondes maximum.

Puissance : 100 watts avec batterie 1400 mAh.

Autonomie : Environ 3 cycles de 30 secondes avant recharge.

Charge : 30 minutes sur base magnétique sans fil.

Conseil important : Bien serrer la base pour éviter les fuites.

Comment nettoyer l'appareil ?

L'entretien de votre appareil est simple et rapide. Commencez par ouvrir le gobelet par le haut pour le vider et le rincer, puis dévissez la base moteur par le bas afin d'accéder aux lames. Rincez les 4 lames en acier inoxydable à l'eau tiède avec un peu de liquide vaisselle, et nettoyez le gobelet en plastique ABS avec une éponge douce. Séchez soigneusement toutes les parties avant de remonter l'appareil.

Quelques points importants à respecter :

Ne jamais immerger la base moteur dans l'eau, car cela peut provoquer des fuites. Faites attention au joint en caoutchouc qui peut être délicat à remettre en place. L'appareil n'est pas compatible avec le lave-vaisselle — le nettoyage manuel est obligatoire. Pensez également à bien sécher les vis du bas, qui ne sont pas entièrement étanches.

Peut-on l'utiliser en chargeant ?

Non, le mixeur ne peut pas être utilisé pendant qu'il se charge. C'est un appareil entièrement sans fil qui fonctionne uniquement sur batterie.

Détail de Livraison

Délais de livraison : 6 à 12 jours ouvrables

J'ai pas reçu mon numéro de suivi

Si votre numéro de suivi n'est pas encore indiqué, pas d'inquiétude — il peut mettre jusqu'à 24h à apparaître après l'expédition de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter si le délai dépasse 48h.

Comment fonctionne la garantie

En cas de détérioration du produit lors de la livraison, ou si le produit ne vous convient pas nous mettons à votre disposition notre garantie valable 15 jours.